Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive come GI.LU.PI. SRL, in qualità di Titolare del trattamento, raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti attraverso il nostro sito web BetItaly. Questo documento, redatto ai sensi del D.Lgs. 196/2003 (“Codice Privacy”) e del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), ha lo scopo di garantire la massima trasparenza sulla gestione delle tue informazioni personali.

Dati Raccolti sui Visitatori del Sito

Durante la navigazione sul nostro sito, anche da utente non registrato, raccogliamo alcuni dati personali. Queste informazioni sono necessarie per il funzionamento tecnico della piattaforma e per migliorare la tua esperienza.

Dati di Navigazione

I sistemi informatici del nostro sito acquisiscono automaticamente alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet:

Indirizzi IP o nomi a dominio dei computer.
L’orario della richiesta.
Il metodo utilizzato per sottoporre la richiesta al server.
La dimensione del file ottenuto in risposta.
Il codice numerico che indica lo stato della risposta del server.
Altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico.

Pur non essendo raccolti per associarli a utenti identificati, potrebbero permettere la tua identificazione attraverso elaborazioni. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento, per poi essere cancellati. Il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza della piattaforma.

Dati Forniti Volontariamente

Raccogliamo anche i dati che ci fornisci in modo facoltativo, esplicito e volontario. Queste informazioni vengono trattate esclusivamente per dare seguito alle tue specifiche esigenze di supporto o contatto. Il mancato conferimento di questi dati potrebbe impedirci di soddisfare le tue richieste. I canali attraverso cui puoi fornirci dati sono:

Email e Fax: L’invio di comunicazioni ai nostri recapiti comporta l’acquisizione dei dati necessari per rispondere alla tua richiesta.
Servizio Clienti Telefonico: Trattiamo i dati forniti durante la chiamata per fornirti l’assistenza richiesta.
Live Chat: Le conversazioni con il nostro supporto vengono salvate per garantire la qualità del servizio e gestire le tue richieste.

Dati Raccolti sugli Utenti Registrati

La creazione di un account di gioco sul nostro sito comporta il trattamento di dati personali per finalità specifiche, necessarie a offrirti un’esperienza di gioco sicura, regolamentata e completa. In questa sezione, ti illustriamo in dettaglio quali dati raccogliamo e per quali scopi li utilizziamo.

Finalità Contrattuali e Precontrattuali

Trattiamo i tuoi dati per stipulare e gestire il contratto di conto di gioco, adempiendo ai nostri obblighi e fornendoti i servizi richiesti. Questo include anche le fasi precontrattuali, come rispondere a specifiche richieste prima della conclusione del contratto. Le principali finalità contrattuali includono:

Erogazione dei giochi e dei servizi disponibili.
Gestione di pagamenti, ricariche e prelievi.
Manutenzione e assistenza tecnica del tuo account.
Gestione di reclami o contenziosi.
Prevenzione e repressione di frodi e attività illecite.
Invio di comunicazioni di servizio relative al contratto.

Obblighi di Legge

Siamo tenuti a trattare i tuoi dati personali per adempiere a precisi obblighi normativi. Questo trattamento è obbligatorio per garantire un ambiente di gioco legale e sicuro. I principali obblighi di legge includono:

Normativa sul Gioco Pubblico: Rispettiamo gli obblighi della concessione ADM, inclusa la verifica della maggiore età, la promozione del gioco responsabile e il contrasto alle frodi.
Normativa Antiriciclaggio (D.Lgs. 231/2007): Identifichiamo i clienti, monitoriamo le operazioni e segnaliamo attività sospette alle autorità. I dati relativi sono conservati per 10 anni.
Obblighi di Sicurezza: Conserviamo per 2 anni i dati di connessione (IP, log) per metterli a disposizione delle autorità competenti.
Prevenzione Frodi: Analizziamo le modalità di gioco per individuare anomalie e prevenire attività illecite, come richiesto dalla normativa.

Gestione dell’Account di Gioco

La registrazione è necessaria per accedere ai servizi di gioco. Il trattamento dei dati durante questo processo è fondamentale per creare e gestire il tuo profilo utente in modo sicuro. Le finalità legate alla gestione dell’account sono:

Creazione e attivazione dell’account online.
Gestione delle credenziali di accesso (username e password).
Tracciamento degli accessi per prevenire usi non autorizzati.
Fornitura di assistenza tecnica e amministrativa.
Gestione dell’area riservata per il monitoraggio delle operazioni.

Finalità di Marketing

Solo con il tuo consenso esplicito e facoltativo, utilizzeremo i tuoi dati per finalità di marketing. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza conseguenze sul tuo conto gioco. Le finalità di marketing includono:

Invio di materiale pubblicitario, come newsletter su bonus e promozioni.
Attività di vendita diretta di prodotti o servizi.
Elaborazione di studi e ricerche di mercato.
Organizzazione di manifestazioni a premio e concorsi.

Potrai ricevere queste comunicazioni tramite canali automatizzati (email, SMS) e tradizionali (posta, telefono). Puoi opporti in qualsiasi momento, anche solo per alcuni canali, inviando una richiesta a [email protected].

Condivisione e Trasferimento dei Dati

Non diffondiamo i tuoi dati, ma potremmo comunicarli a terzi specifici, solo per le finalità qui descritte. Questi soggetti agiscono tipicamente come Responsabili del Trattamento per nostro conto, sulla base di specifiche istruzioni. Garantiamo che ogni comunicazione di dati avvenga nel pieno rispetto del GDPR, attraverso accordi contrattuali che definiscono ruoli e responsabilità. Le categorie di destinatari includono:

Personale interno autorizzato al trattamento.
Partner commerciali, come i Punti Vendita Ricarica (PVR) per la gestione di pagamenti.
Fornitori di servizi (es. sistemi IT, cloud, consulenti), nominati Responsabili del Trattamento.
Agenzia delle Dogane e dei Monopoli e SOGEI S.p.A.
Pubbliche Amministrazioni e Autorità di controllo.
Istituti di credito e fornitori di servizi di pagamento.

Trasferimento dei Dati al di Fuori dello Spazio Economico Europeo

I tuoi dati potrebbero essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) se necessario per la gestione della piattaforma. Garantiamo che tali trasferimenti avvengano nel rispetto del GDPR (art. 45 e ss.), assicurando un livello di protezione adeguato tramite decisioni di adeguatezza o Clausole Contrattuali Standard.

Misure di Sicurezza

La protezione dei tuoi dati è una nostra massima priorità. Per questo, abbiamo implementato una serie di misure di sicurezza tecniche e organizzative avanzate, volte a proteggere le tue informazioni da distruzione, perdita, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzato e a garantirne la riservatezza, l’integrità e la disponibilità. Queste misure includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

Crittografia dei dati: Utilizziamo la tecnologia di crittografia SSL (Secure Socket Layer) per proteggere i dati trasmessi tra il tuo browser e i nostri server, e applichiamo tecniche di crittografia per proteggere le informazioni sensibili archiviate nei nostri database.
Controllo degli accessi: Applichiamo rigide politiche di controllo degli accessi basate sul ruolo (Role-Based Access Control), assicurando che solo il personale autorizzato possa accedere ai dati personali e solo per lo svolgimento delle proprie mansioni.
Sicurezza della rete: La nostra infrastruttura è protetta da firewall avanzati e sistemi di prevenzione delle intrusioni (IPS) che monitorano costantemente il traffico di rete per bloccare potenziali minacce.
Procedure organizzative: Abbiamo adottato procedure interne che regolamentano la gestione sicura dei dati, la risposta agli incidenti di sicurezza e la formazione continua del nostro personale sui principi di protezione dei dati e sulle minacce informatiche.
Verifiche periodiche: Sottoponiamo i nostri sistemi a regolari verifiche di sicurezza e test di vulnerabilità per identificare e correggere proattivamente eventuali punti deboli.
Minimizzazione dei dati: Raccogliamo e conserviamo solo i dati personali strettamente necessari per le finalità dichiarate, riducendo così la superficie di rischio.

Periodo di Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo strettamente necessario a perseguire le finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto degli obblighi di legge. Al termine di tale periodo, i dati vengono cancellati in modo sicuro o resi permanentemente anonimi. Periodi di conservazione più lunghi sono generalmente imposti da normative specifiche, come quelle in materia fiscale o antiriciclaggio.

Tipo di Dato	Finalità Principale	Periodo di Conservazione
Dati di Gioco e Transazioni	Obblighi di legge (Antiriciclaggio)	10 anni dalla data dell’operazione
Contratto di Gioco	Esecuzione contratto e obblighi legali	10 anni dalla chiusura del conto
Dati di Connessione (IP, log)	Obblighi di legge (Sicurezza)	2 anni dalla data della comunicazione
Dati per Finalità di Marketing	Consenso dell’utente	Fino a revoca o massimo 2 anni

I Tuoi Diritti Come Interessato

In qualità di interessato, puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli da 15 a 22 del GDPR. Per garantire la protezione dei tuoi dati, prima di elaborare la richiesta potremmo aver bisogno di verificare la tua identità. In particolare, hai il diritto di:

Accesso: Ricevere conferma del trattamento dei tuoi dati e ottenerne una copia.
Rettifica: Correggere dati inesatti o integrare quelli incompleti.
Cancellazione: Chiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge.
Limitazione: Limitare il trattamento dei dati in determinate circostanze.
Portabilità: Ricevere i tuoi dati in formato strutturato e trasferirli a un altro titolare.
Opposizione: Opporti al trattamento per finalità di marketing o basato su un nostro legittimo interesse.
Revoca del Consenso: Revocare il consenso per il marketing in qualsiasi momento.

Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali o per l’esercizio dei tuoi diritti, puoi contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) all’indirizzo email: [email protected]. Il DPO è la figura designata a supervisionare la nostra conformità alla normativa sulla protezione dei dati e a fungere da punto di contatto per te e per l’Autorità Garante.

Modifiche alla Presente Informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Informativa. Qualsiasi aggiornamento ti sarà notificato tramite i nostri canali ufficiali, per garantirti di essere sempre informato. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornato su eventuali cambiamenti.